A Pomerwasser Ambiental disponibiliza aos clientes um canal exclusivo de Ouvidoria para o registro de reclamações, sugestões, elogios e denúncias relacionadas aos serviços prestados pela concessionária. O objetivo é garantir um atendimento imparcial, transparente e contribuir para o aprimoramento contínuo dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município.
Os contatos podem ser feitos diretamente com a Ouvidoria da Pomerwasser pelo e-mail ouvidoria@pomerwasser.com.br. Também é possível acionar a Ouvidoria da Agir, entidade responsável pela regulação e fiscalização dos serviços, pelo e-mail ouvidoria@agir.sc.gov.br ou pelo telefone (47) 3331-5827. Os canais estão disponíveis para receber manifestações da população e assegurar que todas sejam analisadas e encaminhadas conforme os procedimentos estabelecidos.